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400电话有哪些常见问题?

400代理商那么多,如何选择正规400电话代理商?
办理400业务务必请认准有实力专业的正规授权代理商,才能保证您的合法权益。我公司对400业务已有多年的经验,专业热情的售后服务团队全程跟踪服务。 

平台合作商全称及相关信息?
公司全称:上海祥卓信息科技有限公司
公司地址:上海黄浦区陆家浜路1141号1106室
公司电话: 021- 51089931      021-31391391
公司网站: www.oa114.cn        www.oa10086.com
用户登陆:www.514008.net
后台管理联系人: 孔小姐 直线 021-33662432
投诉联系人:王小姐 直线 021-31288399

我们是外地的企业/公司,可以在你们公司办理400业务吗...

当然可以,400热线电话是全国统一号码,不区分区域。 

 选择中国电信4008和4009号码能给企业带来什么利益?...
第一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象。
第二、企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。
第三、主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。
第四、自助管理,方便快捷,成本低;号码终身携带,不用变更号码。

客户拔打我申请的中国电信400号码需要支付长话费么?...
不需要。客户在已经开通中国电信400业务的任何地市拔打您的400电话,都只需支付本地市话费用。

中国电信400号码能否根据来电客户的所在地转接到当地电...
中国电信400号码是可以设置区域转接的。

外地用户拨打中国电信400号码前是否要加区号?
不用。用户直接拨打您申请的中国电信400号码即可。
 
公司搬迁会影响400号码吗?
不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码(400指向的号码)即可,原400号码不变。
 
我申请的中国电信400电话有可靠性和长期使用保证吗?...
您申请使用的中国电信400电话是中国电信专门面向政企客户提供的400业务,只要您按时缴费,就可以长期使用下去。

我办理的中国电信400电话能同时接多路通话吗?

中国电信400电话接入电路是十分充裕的,400电路本身并不会占线。只要您设定的翻译号码(400指向的号码)允许多用户同时呼入,比如:中继线、遇忙呼叫转移等,就不会影响多用户同时呼入。当然,同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量,如数字中继可以允许同时30路通话, N条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说,用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话,您的400电话就可以支持多少路。

400电话如何办理开通?

1、售前咨询 2、选号码 3、选套餐 4、签订协议 5、预存话费 6、等待开通 7、开通完成后,请登录http://www.514008.net管理您的账户

办理中国电信400电话,还需要再增加什么硬件设备或者走...
您不需要增加任何设备和线路,只要有一个常用的电话号码就可以,只要把中国电信400号码翻译到您常用的电话号码上,全国的用户当拨打这个400号码的时候,会由系统自动转到您的这个电话上。
什么是400电话?
400电话是一个10位数的全国性的统一热线,主要用于提高企业形象,实现企业总机电话不占线,一般用来作为公司的售前和售后服务热线。

400电话与800电话区别?
800电话对于拨打的用户来说,是完全免费的电话,但只能使用固定电话拨打,是不能使用手机拨打的。而400电话通话费由主、被叫分摊付费,收费标准在国内的任何地方,用户仅需支付拨打地的市话费;400电话是固话/手机均可拨打的。

400电话有哪些号码段?
400号段有,中国电信:4008、4009;中国联通:4000、4006;中国移动:4001、4007。

4009预付费电话是如何收费的?

拔打4009电话用户只需支付所在地市话费,接听4009来电的资费一般为:0.12--0.60元/分钟,这与您所选择的套餐及预存的话费多少有关,您预存的话费越多,那每分钟资费越便宜,具体可参考《4009套餐资费详细表》。

4009套餐是什么意思?

4009套餐是我们根据客户来电话务量的不同,制定的一种解决方案,不同的套餐你可以选择的号码类型和资费不一样;选择年预存话费越高的套餐,接听时每分钟资费越便宜,另外可选择的号码也越好。目前平台选择率最高有一年或二年套餐。

年套餐中的每年是指包年吗?
不是,目前所有套餐都是年套餐,但不是包年。如:1200元/年,这是指预存1200元话费,每月不限制用多少,只要在一年内用完就行,但如果一年内超出1200元,客户另行充值,按实际消费付费。

预存话费用完后,你们会通知提醒吗?
会的,到时我们会电话通知您续费,或者您也可以随时登陆平台查看余额及到期日期。

续费是直接付给你们还是付给电信?
直接付给我们,与新开时的付费方式一致。

选择好某个年套餐后,还可以换套餐吗?
可以随时更换更高年套餐,不能降低。

4009电话没有接通需要付费吗?
不需要。但如果开通了语音导航IVR功能,从语音导航播放时就开始计费。

如果号码不用,预存的费用可以退还吗?
不可以。在正常使用的情况下申请4009停用服务,剩余话一概不退。 

如何选择合适的号码?
选择对公司有特殊意义的400 电话号码,如公司门牌号,公司成立年份,公司登记日等。
1) 选择已广为流传的号码,如尾号是114,118,119,116等这些号码。   
2) 根据企业所在的行业,选择400电话号码尾号谐音,如1615(一路有我)、12580(一按我帮您)、1314(一生一世)等。  
3) 利用乘法口诀规则,比如400电话的尾号是3721,5630,9981等。   
4) 根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如上海的客户,可以选 400--921--****,4009--****--021

办理需要什么条件?个人可以办理吗?

只要是正规公司都可以办理,提供公司相关证件即可。个人、西藏、新疆及港澳台地区企业用户均不可办理。

办理4009需要提供什么资料?
一)营业执照 二)组织机构代码证 三)法人/经办人身份证(正反面),三证复印件加盖公司红色公章,传真或彩色扫描电子档发给我们。(办理超级号码还需提供:银行开户许可证、税务登记证)

合同是与上海驰东签定还是上海电信签定?
因为我们给到您的资费是代理商优惠价,所以合同需要直接与驰东或授权经销商签订。

可以先试用吗?开通需要多长时间?
我们有测试号,可以绑定您的任意号码,为您进行测试。费用支付到帐后三个工作日即可开通。

费用汇入你们个人帐户安全吗?
您可以通过网上银行、支付宝帐户、淘宝帐户、我公司或法人个人帐户、及上门付费等多种方式来办理。

付款后有发票吗?
有的。上海祥卓公司或者指定代理商机打发票,号码开通后会邮寄给您。

开通4009后可否过户?
可以,提供新公司的执照,代码证,法人身份证及过户证明加盖企业红章即可。

对于特殊行业办理400有哪些要求?
股票、证券、机票、旅游、投资、物流、快递等属于高危行业,此类公司办理除了提供执照、代码证外,所提供的身
份证必须是法人身份证加盖企业红章,并签订保证书。

一个公司可以办理多个4009号码吗?
答:可以的,但开通多个号码需另外提交一份多号证明,多号证明需注明每个号码的用途并加盖企业红章。

4009平台有什么功能?
主要有:电话转接、彩铃、语音导航IVR、通话清单实时在线查询、黑名单拦截、按区域接听、按时间段接听。

各附加功能的资费怎么计费?

彩铃年费为100元/年;语音导航IVR:100元/层/年。
彩铃和语音导航IVR录制费,则根据客户选择具体中英文而定,详见合同。

彩铃是什么样的功能?

彩铃是关于公司简短的语音介绍,如:欢迎致电***限公司400服务热线,感谢您的来电,我们将竭诚为您服务,电话正在接通中,请稍后~。

铃可以自己提供语音吗?自己提供的彩铃上传文件需要...
可以自行提供彩铃文件。但必须符合平台规定的格式。无论是自己提供语音还是统一由我司录制都需要支付年费。

自行提供的彩铃有什么格式要求?
后缀名为:wav格式,位速:64kbps,音频采样大小:8位,频道:1(单身道),音频采样级别:8kHz,音频格式: CCITT A-Law。

拨打4009电话时,是要等彩铃播放完了,绑定电话才响铃...
不是。4009在播放彩铃的同时便转接电话,具体能播放多长时间绑定电话才响,具体看被叫方何时接起电话。

语音中的公司名与实际开户公司名不一致可以吗?
可以,但必须提供相关证件。
(1)需上传彩铃的用户,彩铃内容需与开号时所提供证件相关信息一致,如不一致,请提供相关证明材料(品牌授权证明,注册商标证等)。
(2)彩铃仅录制某一商标或产品的,需提供相关说明,说明内容例:我公司旗下产品或代理的产品是***,需录制并上传该彩铃,有如出现法律纠纷,由我公司承担。

原本电话上有彩铃,打4009号码还能听到吗?
打400号码听不到原电话上的彩铃,但如果是绑定的交换机,那原电话上的彩铃能听到。

语音的背景音乐可以指定吗?

可以。如果有指定的背景音乐需将音乐文件与文字内容一起提交录制。如无指定音乐,则由录音员自行配制。

什么是IVR语音导航功能?
IVR语音导航功能指:自动语音应答系统功能,如:欢迎致电***有限公司400服务热线,感谢您的来电,我们将竭诚为您服务。
销售服务请按1
技术支持请按2
投诉建议请按3   
如需帮助请按0 

可以设置黑、白名单吗?
目前只能设置10个黑名单,白名单暂不支持。

可以接听指定区域的来电吗?

可以。直接登陆平台设置即可(按区域接听,根据固话区号识别)。 


 

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